返金ポリシー

返品・返金ポリシー

SCALUMI（以下「当ストア」）でご購入いただいた商品の返品・交換・返金については、以下のとおり取り扱います。

商品到着後30日以内に、当ストアのお問い合わせフォームより事前にご連絡ください。事前のご連絡がない返品はお受けできない場合があります。ご連絡の際は、注文番号と返品理由をご記載ください。

商品に不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当ストアの負担にて交換または返金いたします。状態確認のため、商品や梱包の写真をお願いすることがあります。

未使用・未開封で、付属品がすべてそろっている商品に限りお受けします。返送料はお客様のご負担となります。

返品先の住所は、お問い合わせをいただいた後にご案内します。ご案内前に発送された商品は、お受け取りできない場合があります。

返品商品の到着および状態確認後、原則として10営業日以内に、ご注文時のお支払い方法へ返金手続きを行います。クレジットカード会社や金融機関の処理により、反映まで時間がかかる場合があります。

発送前であれば、お問い合わせフォームよりご注文のキャンセルを承ります。発送済みの場合は、上記の返品の取り扱いとなります。

返品・返金に関するお問い合わせは、当ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。